個人輸入 Q&A

A. 「海外旅行に行って、お土産を買ってきた！」とか「日本未発売のもので、海外サイトから購入した！」という経験はございませんか？これらはすべて「個人輸入」と呼ばれる輸入の1つとなります。
　個人輸入は、「個人」とついている通り、「個人で使用することを目的として、個人が直接海外のメーカー・小売店・通信販売会社などから購入する」ことを言います。個人輸入で購入した商品は、ある条件下であれば、関税等を支払わずに済み、日本国内よりも安価に購入できたり、日本では手に入れられないものを購入できたりし、生活をより豊かにすることができます。

参考：https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/kojin/3001_jr.htm

A. 個人輸入は、あくまで「個人で使用することを目的」としているため、法人が購入したり、日本での販売を目的として購入したりすることは違法となります。販売には、譲渡や配布も含まれ、身内であっても、販売でなかったとしても、個人輸入した商品を第三者に渡すことは違法となってしまいます。
　一方、輸入は「商業輸入」とも呼ばれ、「小口輸入（少量の場合）」と「一般輸入」とに分かれます。これは商売目的で輸入をするため、必ず法的な手続きを進めなければなりません。この場合、個人であったとしても、販売目的であれば必ず申告が必要となります。
税関では、毎日、価格・数量・頻度などで個人輸入している商品を監視しており、個人使用の範疇を超えていると判断された場合、小口輸入としてみなされ、既定の手続きを行わなければならなくなります。

A. 個人輸入のメリットは、何といっても「関税および消費税が免除される」ことでしょう。
つまり、海外旅行に行かなくても、現地と同じ価格で商品を購入できるのです（配送料は含まない）。
　しかし、すべてに関税や消費税が免税されるわけではありません。まず、「課税価格の合計額が1万円以下」（購入価格の60%に課税されるため、購入価格×0.6≦1万円→購入価格は16666円以下）
の輸入については免税されるという条件があります。したがって、購入金額を16666円以下にしなければなりません。この基準を超えてしまった場合、課税されることがございます。これは為替によっても前後するため、余裕をもって購入することが望ましいでしょう。
　また、通常の国内販売だと規制を受ける商品であっても、個人輸入の範疇であれば規制対象外となっている場合もあるため、海外でしか購入できないものが買えるというメリットもあります。

参考：https://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1006_jr.htm

A. 個人輸入のデメリットは、すべての責任が個人に帰すという点になります。例えば、商品が壊れてしまった場合や購入した商品でケガをしてしまった場合、商品がいつまでたっても届かない場合など、国内であれば通常のアフターサービスを受けることができますが、個人輸入ではこれらのリスクを知った上で個人の責任のもと購入するため、何かが起こった際にはすべて自分自身でメーカーに問い合わせを行ったり、対応をしてもらったりする必要が出てきます。
　また、化粧品は1品目24個以内であったり、医薬品は2か月分以内であったり、ワシントン条約によって規制されているものもあったりするため、自分で調べられない場合は、安心・安全に購入できるサイトを見極めることが重要になってきます。

参考：
https://www.yamatoamerica.com/cs/prohibited-items-list/

A. 店舗によりますが、基本的に一定の送料ラインを超えれば、送料無料となっております。送料ラインは3980円～6980円となっており、完全に送料無料の店舗もございます。
詳しくは各店舗からご確認ください。

※離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。

A. 当店がお届けする商品は「個人輸入」となりますため、ポイント使用前の合計金額が16,666円未満ですと免税となります。ポイント使用前の合計金額が16,666円以上の場合には､商品代金に対して約12～18％の関税と国内消費税が課税されます。

※重要※
免税範囲を超えたご注文の関税・消費税はお客様負担となります。商品受取時に配送会社へお支払いいただきます。
なお、当店では金額等の詳細は分かりかねますので予めご了承くださいませ。

■オススメ
複数お買い求めの場合、1回のご注文を送料無料となる金額～16,666円の範囲になるよう分けてご注文頂くと送料や税金がかからずお得です。

A. ご自宅以外への配送は出来ません。
営業所止め、郵便局留め、病院、宿泊先、転送会社など、ご自宅以外が指定されている場合や、個人輸入に必要な情報（個人名、住所、電話番号）が不足している場合は、当店よりメールにてご確認させていただきます。

■ホテル・寮などに滞在中の場合
現在ご自宅代わりとして長期滞在されていることが確認できれば、お届けすることが可能です。
住所欄末尾に長期滞在中である旨を追記いただけますとスムーズに発送手続きを進めることができます。また、寮にお住まいの場合、寮名は住所欄にご記入ください。

A. 当店は個人輸入直販のため会社名義や会社ご住所への配送は出来ません。
個人輸入とは「自己が自己のために使用する目的で商品を輸入する」ことです。個人使用目的であっても配送先が会社・店舗等の場合、通関審査でお荷物が止められてしまうことがございます。必ず個人名、お住まいのご住所にてご注文いただきますようお願い申し上げます。

A. 日本国外への発送は承っておりません。

A. お手数をおかけしますが、お荷物が国内に到着後、お客様ご自身でヤマト運輸へご相談くださいませ。

【ヤマト国際宅急便】
「発送完了メール」に記載の「お問い合わせ伝票番号」を入力してご確認ください。
荷物状況が「国際宅急便サービスセンター（羽田）」になっていれば、お荷物が国内に到着しておりますので、下記までご連絡くださいませ。

■国際宅急便サービスセンター
0800-9195931
平日：9時-18時　土日祝：9時-17時

A. 米国システムの都合によりご注文後の商品の変更・追加は承る事ができません。
お手数ですが注文確定前に今一度、商品数・商品名のご確認をお願い致します。

A. 当社のオンラインショップからご注文の場合、ご注文のおまとめはできません。予めご了承くださいませ。

A. 個人輸入のためラッピングやプレゼント用の包装は行っておりません。

A. ご登録メールアドレスを誤って入力している場合や、迷惑メール対策をされている場合、楽天からのお支払い情報や当店からお送りするメールが届かない場合がございます。その際は以下を今一度ご確認くださいませ。

■携帯のメールアドレスをお使いのお客様
お手数ですが、事前に【cmgcs.net】を指定受信リストに追加してください。
なお、受信設定の手順につきましては当店でのご案内はできかねますので、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

■PCのメールアドレスをお使いのお客様
迷惑メールフォルダやごみ箱、メールボックスの容量、アカウントが使用停止になっていないかをご確認ください。

A. 発送から5-10日ほどでアメリカより直送いたします。
商品の発送予定は、米国の土日祝日を除き、ご注文後1～5営業日となっております。その後商品のお届けは「発送完了メール」送付後、【3-6日】程度でございます。

※繁忙期、悪天候や災害時はさらにお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

A. 安心かつ迅速配送のヤマト運輸で全国へ配送いたします。

A. 当店の商品はアメリカより発送のため最短でも5日～1週間ほどお時間がかかります。ご考慮の上、ご注文お願いいたします。

A. 当店は米国からお荷物を発送している関係上、お荷物の配達日の指定を承りかねます。
なお、お荷物が国内到着後にお客様ご自身でヤマト運輸に連絡していただくことで、配達日指定を承れる場合がございますので、ぜひご利用下さいませ。

▽国内への到着確認はこちらから

【ヤマト国際宅急便】
「発送完了メール」に記載の「お問い合わせ伝票番号」を入力してご確認ください。
荷物状況が「国際宅急便サービスセンター（羽田）」になっていれば、お荷物が国内に到着しておりますので、下記までご連絡くださいませ。

■国際宅急便サービスセンター
0800-9195931
平日：9時-18時　土日祝：9時-17時

A. ご注文の際、住所欄の末尾に「宅配BOX希望」とご記入いただくか、お荷物が国内に到着後、お客様ご自身でヤマト運輸へご相談くださいませ。

【ヤマト国際宅急便】
「発送完了メール」に記載の「お問い合わせ伝票番号」を入力してご確認ください。
荷物状況が「国際宅急便サービスセンター（羽田）」になっていれば、お荷物が国内に到着しておりますので、下記までご連絡くださいませ。

■国際宅急便サービスセンター
0800-9195931
平日：9時-18時　土日祝：9時-17時

A. 「発送完了メール」が届いたのち、こちらの「ヤマト国際宅急便」ページよりご確認いただけます。「発送完了メール」に記載の「お問い合わせ伝票番号」を入力してご確認ください。

※重要※
各オンラインショップの購入履歴よりご確認いただける「配送状況」は、国内到着後に反映されます。発送が完了していても、長い期間「ショップに問い合わせてください」と表示されますが、発送手配は進んでおりますのでご安心ください。

A. 通関の際、お荷物の開封検査が行われる場合がございます。予めご了承ください。

A. 配送システム並びに配送上の都合により、お荷物を複数日に分けて発送させていただく場合がございます。該当のお客様には事前にメールにてご案内させていただきます。
万が一、最初のお荷物の到着から4日以上経っても残りの商品の配達が確認出来ない場合、当店で一度ご注文情報を確認させていただきますのでお問い合わせ下さいませ。

A. まずは、ポスト等に不在票がないかご確認をお願いいたします。

■不在票がある場合
不在票に記載のヤマト運輸お問い合わせ先までご連絡ください。

※重要※
■長期不在、配送先不明、受け取り拒否をされた場合
上記理由等で配達可能期間内にお受け取りいただけなかった荷物は、国内カスタマーセンターへ返送され2週間保管されます。
保管期間中にお問い合わせいただけますと、商品の着払いでの再送が可能です。（配送料は、別途お客様ご負担となります）
ご返金の対応は一切できかねますのでご了承ください。

A. 購入履歴よりご自身でキャンセル可能な期間を経過した場合、米国にて発送手続きが進みますため、キャンセルのご依頼はお受けいたしかねます。
通信販売のため、クーリングオフは適応されません。ご注文前に内容のご確認をお願いいたします。

A. 恐れ入りますが、お届けに上がった商品のご返金・交換はいたしかねます。
お客様都合による返品は配達完了日含め7日以内の未開封品に限り承っております。

※重要※
直接米国へご返品いただく形となります。

また、通信販売のためクーリングオフは適応されませんので、ご注文前に内容のご確認をお願いいたします。

▽返品手続きご希望の方は下記住所まで商品のご返送お願いいたします

Yamato Transport, Attn Premium Foods

1055 W. Victoria Street
Compton, CA 90220

Tel: 310-885-5630

■ご返送の際にかかる諸費用について
・送料（EMS国際スピード郵便）：重量により変動
・事務手数料：500円（検品再登録費用）

※重要※
返送にかかる送料・手数料等は全てお客様のご負担となります。
ご了承のうえ、返送のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

A. 万が一商品に相違がございましたら、配達完了日含め7日以内に当店までご連絡ください。
その際に、該当商品のパッケージとバーコード部分の画像について送信、および着払いでのご返品にご協力をお願いしております。
当店にてご返品を確認後、再送またはご返金でのご対応をさせていただきます。

A. 万が一商品に破損・不良品がございましたら、配達完了日含め7日以内に当店までご連絡ください。
その際に、該当商品の状況が分かる画像の送信や、ご返品をお願いしております。
当店で確認後、ご返金や再送にてご対応させていただきます。

ただし、以下については承っておりません。
・商品の液漏れ、粉漏れ
・容器のへこみ
・中蓋の剥がれ
・空カプセル、破損したカプセルの混入
・ソフトジェルの粒がくっついている場合
・グッズ商品における、文字の擦れ、汚れ、へこみ
・商品到着後、配達完了日を含め8日以降にご連絡をいただいた場合
・メーカーが不良品として認めなかった場合
・商品を破棄された場合

また、運送上での商品の破損と考えられる場合は、お客様より直接配送会社へご相談いただいております。
当店ではご対応が致しかねますため、予めご了承ください。

A. お体に合わない、変化を感じられない等の理由での返品や、返金・交換等のご対応はできかねます。
サプリメントは食品であり、病気の治療や予防を目的としたものではございません。相性によってお体に合わない場合があり、変化の感じ方にも個人差がございますことを予めご了承ください。

A. サプリメントは健康補助食品で、健康の維持増進のために利用されています。医薬品とは異なりますので、病気の治療・治癒・予防を目的としたものではございません。

A. 主な形状は下記です。

A. 当店では品質管理基準を満たしたGMPやISO製品規格主体のラインナップと米国内での企業審査を通過した製品の提供、更に厚生労働省の定める薬機法を順守し、商品を提供しております。

日本国内で医薬品成分に該当し、且つ米国でも過剰摂取等の特に危険性が確認されている成分を含むものは一切販売しておりません。また、ワシントン条約で規制される成分を含むものなど通関上問題のある製品の販売も致しません。

お届けする商品は、アメリカ合衆国運輸保安庁（TSA）、アメリカ食品医薬品局（FDA）の認可を得た衛生管理の行き届いた倉庫より安全に配送しております。

配送元：PremiumFoods Inc. プレミアムフーズ社

※GMP（Good Manufacturing Practice）とは
アメリカ食品医薬品局（FDA）が定めた医薬品等の製造品質管理基準です。 ※TSA認可：米国運輸安全保障省管轄の運輸保安庁から正式に監査を受けて承認されている倉庫から随時梱包及び発送されております。 ※FDA認可：米国保健福祉省配下の政府機関、米国食品医薬品局の検査を受けたクリーンな倉庫にて、注文を受けた製品をパッキングしております。

A. 使用上の注意を守り、アレルギーや持病がない場合は基本的にお薬のような副作用はありません。ただし、相性によりお体に合わない場合がございます。その場合はご使用を中止し、医師にご相談ください。

A. 持病をお持ちの方、処方箋薬等を服用中の方は、事前に医師や薬剤師とご相談の上ご利用下さい。

A. 妊娠中・授乳中、もしくは妊娠の疑いのある方や妊娠を予定している方は、事前に医師とご相談の上ご利用下さい。

A. お子様のサプリメントのご利用に関しては、お子様向けの商品以外は基本的にはお控え下さい。成分によっては必要量が明確でないものもございます。また、グミタイプの様なお子様向けの商品でも、4歳未満のお子様はのどに詰まる場合があるので与えないで下さい。

A. サプリメントは食品のため、食前・食後などお薬のように時間に決まりはございません。
一部、空腹時や食前の摂取をオススメしている商品や、ビタミン・ミネラルなど消化吸収のため食後をおすすめしているものもございます。詳しくは各商品ページの「飲み方」をご確認ください。

A. 目安量は商品ページや商品ボトルに記載しております。お召し上がりになる前に、必ず商品ページをご確認ください。また、記載の目安量を超えて摂取しないでください。成分によっては重大な副作用を起こす場合がございます。

A. サプリメントはお召し上がり頂く事で健康や美容をサポートするものですので、3ヶ月は継続をおすすめいたします。

A. サプリメントは食品のため、商品の注意事項に飲み合わせについての記載がない限りは、一緒にお召し上がりいただいて問題ございません。ただし、お薬との飲み合わせについては、成分によってお薬の効果に影響を与える可能性もございます。お召し上がり前に医師や薬剤師にご相談ください。

A. 粒が大きく飲みにくい場合には、割ったり砕いたりしてお飲みいただいても問題ございません。当店では、ピルカッターやピルクラッシャーと呼ばれるサプリを飲みやすくするための持ち運び道具も取り揃えております。

A. 粒が大きく飲みにくい場合には、カプセルを開けて中身のみを飲んでいただいても問題ございません。ただし、タイムリリースや腸溶性など特殊加工がされているものにつきましてはそのままお召し上がりください。

A. 賞味期限は多くの場合、商品の側面や底面・ラベルへの印字にて記載されております。
「月/年」の表記が多く、「EXP」や「BestBy」の表記がある場合もございます。

例）「EXP：12/25」の場合：賞味期限 2025年12月末

※重要※
賞味期限がインクで印刷されている商品（プロテインのボトルなど）につきましては、輸送中の摩擦や衝撃等により記載が剥がれ、印字が消えてしまう場合がございます。

※未開封の場合の期限ですので、開封後はなるべくお早めにお召し上がりください。 ※スワンソン社は賞味期限表示が廃止になり、製造年月のみが記載されております。未開封の場合、製造年月から2年間はお召し上がり頂けます。ただし、リキッドやプロバイオティクスの賞味期限は製造年月から1年間でございます。

A. 当店ではコンプライアンス上、特性上該当しない一部商品を除き、消費期限・使用期限目安を表記しております。
消費期限・使用期限目安につきましては、できる限り最新の情報を掲載しておりますが、入荷状況等によっては多少期限が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
また、セール商品など、消費期限の近い商品を特別価格にてご提供している場合がございます。必ずご確認頂き、自己責任のもとご購入ください。

A. 商品ページの注意事項に特に記載がない場合は、高温多湿を避け冷暗所での保管をおすすめいたします。
指定がない場合の冷蔵庫内での保管については、庫内から出した際に結露が生じ、劣化の原因となる場合がございますのでお避けください。
夏季などの高温になり湿度が高くなる場合は冷蔵庫での保管も可能ですが、見た目が変化する場合がございます。予めご了承ください。

A. 一部商品はお子様の誤飲を防ぐため、チャイルドロック（安全キャップ）が使用されております。
蓋が開けにくい場合は、机などの平らな場所へ置き、キャップを真上から真下に向かって強く押しながら回すと開封できます。

A. メーカー都合により、デザインや含有成分（量）等が予告なしに変更される場合がございます。予めご了承ください。

A. 商品は化学物質を可能な限り使用せず製造しております。そのため、原料の産地や時期により製造番号ごとに味や色味に違いが生じる場合がございます。品質に問題はございませんので、安心してお召し上がりくださいませ。

A. ベジタリアン仕様とは肉や魚を召し上がらない方向けの商品仕様です。ビーガン仕様とは肉や魚以外にも、卵・乳製品・はちみつを召し上がらない方向けの商品仕様です。

※ベジタリアンやビーガンではない方でもお召し上がりいただけます。

A. 天然由来は合成成分に比べ、吸収の面で期待できますが高含有にする事が難しく、不純物が入ってしまう等のデメリットがございます。それに対して合成成分は不純物が少なく高含有にでき、比較的安価であるというメリットがございます。お客様にとってご都合の良い商品をお選びください。

A. 日本とは異なり、アメリカでは遺伝子組み換えの原材料使用の記載義務はございません。商品によってはラベルへ記載されておりますので、ご確認ください。

A. 植物性・動物性のゼラチンを使用しています。
メーカーによりゼラチンの原料について記載していない場合もございますので、詳細につきましてはメーカーへ直接お問い合わせください。
また、当店で取り扱いのあるメーカーでは狂牛病の疑いがある牛はゼラチン原料として使用しておりません。製品化する際に厳重に検査し、安全性を保証しておりますのでご安心くださいませ。

A. 全ての製品において、ご使用前にパッチテストを行って下さい。肌に合わない場合はすぐにご使用を中断し、症状が引かない場合には医師にご相談下さい。なお、肌に合わない等の理由での返品はご対応できかねます。

A. 輸送中の振動で容器の底にスプーンが埋もれている場合がございます。菜箸等で一度お探しいただき、それでも入っていない場合は当店までご連絡ください。