海外お取り寄せって実際どうなの？─市場とユーザーの実態
海外のお菓子やサプリメント、日用品に興味があるけど、日本で手に入らない──そんなときに役立つのが「海外お取り寄せサービス（個人輸入）」です。近年では、SNSやYouTubeの影響で、海外製品への関心がますます高まり、越境ECの利用者も増加傾向にあります。
特に人気が高いのは以下のようなカテゴリとなっています。
しかし、海外の商品に憧れはあっても、実際に取り寄せるのはちょっとハードルは高いと感じます。
実際、海外通販や個人輸入にはこんな“面倒”がつきまといます。
実はこれ、ほとんどの人が同じように感じていることであり、当記事を書いているスタッフも経験していることです。憧れの商品を手に入れるために、手間とリスクを背負わなければならない…。
そんな現状が、海外から商品を取り寄せる“壁”となっており、初心者にはハードルが高くなっているのです。
しかし、安心してください！
この記事では、サイトの比較からサービス内容まで詳解し、初心者から上級者まで、今後どのように海外から商品を取り寄せるのがベストなのかを徹底的に解説します！
主要な海外お取り寄せ手段4つの比較
海外商品を日本に取り寄せるには、いくつかのルートがあります。ここでは代表的な4つの手段について、それぞれの利便性・コスト・リスクの観点から詳しく見ていきます。
①通常の個人輸入（現地の言語のサイトから直接購入）
海外の公式サイトから直接購入する方法。最も一般的な方法であり、最も安く済む可能性があります。多くの方は、アメリカやヨーロッパの英語のサイトを見て、日本に売っていないものを購入したり、韓国の韓国語のサイトを見て、最新のコスメを購入したりしているのではないでしょうか？翻訳機能も向上した現在では、過去ほどハードルは高くなりました。
しかし、通常の個人輸入のデメリットは、決済方法の不安、カスタマーサービスの対応への不安、関税処理、配送トラブルなど、いくつかあります。
②個人輸入代行サービス
ユーザーの代わりに海外サイトで購入してくれるサービス。柔軟な対応が魅力ですが、手数料・送料が高くなりやすく、見積もりから購入まで時間もかかります。また、購入は自分で行い、配送のみ請け負うというサービスの方が多いため、実は自分で個人輸入してしまった方が良い場合もあります。
また、コストも、仕入れ代行（商品代金の5~10%程度が相場）・検品・転送・通関・国際配送・関税・為替・雑費など様々な手数料があります。
③iHerbや当社などの個人輸入直販サイト
iHerbや当社のナチュラルハーモニーなどをはじめとした個人輸入直販サイトは、①や②のデメリットを解消するようなサイトになっています。日本語で情報が書かれているため、翻訳の必要もなく、配送やカスタマーサービスも比較的スムーズ。また、会計も明朗のため、不要な支払いが増えることもありません。
ただし、取り扱い商品が限定的であり、サイトにない商品は購入できません。また、会社によって、丁寧さやサポート範囲が異なるため注意です。個人的には、iHerbもしくは当社のような日系の会社を利用することがオススメです。
④CMG御用聞き（当社の新サービス）
CMG御用聞きは、「あの商品がまた使いたい」「海外の○○が買いたい」に応える日本初のリクエスト型お取り寄せサービスです。③の個人輸入直販とサービス自体は同じですが、お客様のリクエストによって、取り扱っていない商品を新しく仕入れるという点が異なります。これは、取り扱い商品が限定されるという個人輸入直販の弱点を克服したサービスとなります。
【徹底比較】各サービスの違い
上記のメリット・デメリットを一覧でまとめてみました。
| 比較項目 | 自分で個人輸入（現地サイト） | 個人輸入代行 | 日本語EC経由（iHerb・当社） | CMG御用聞き |
|---|---|---|---|---|
| 商品選択自由度 | ◎（無制限） | ○ | △（掲載商品のみ） | ◎（基本何でもOK） |
| 日本語対応 | ✕（英語必須） | △（代行業者による） | ◎（完全対応） | ◎（完全対応） |
| 法規制確認 | ✕（自己責任） | ○（業者が確認） | ◎ | ◎（当社が確認） |
| 支払方法 | 海外通貨 | 日本円 | 日本円 | 日本円 |
| 配送 | サイトによる。海外の配送会社も多い | ヤマト・佐川など | ヤマト・佐川など | ヤマト運輸 |
| 配送料 | ✕（商品ごとバラバラ） | △（高額だが、商品をまとめることも可） | ◎（送料無料もあり） | ◎（送料無料もあり） |
| トラブル時対応 | ✕（自己交渉） | △（場合による） | ○（会社による） | ◎（日本語・当社対応） |
| 手続きの簡単さ | ✕（複雑） | △（見積もり〜決済） | ◎（普通に買い物をするのと同じ） | ◎（リクエスト送るだけ） |
| 価格の明瞭さ | ✕（関税・送料別） | △（明瞭ではあるが、手数料が多い） | ◎（すべて込み） | ◎（すべて込み） |
| 最安値保証 | ✕ | × | ✕ | ◎（1円でも他社より安くします） |
おすすめの海外お取り寄せサービス3選
1. 米国サプリ直販のNatural Harmony
手前味噌で申し訳ありませんが、当社は自社のサービスが一番だと誇りを持っています。中でもナチュラルハーモニーは、40年前にロサンゼルスで当社の社長がオープンしたナチュラルフーズ店の名を冠します。楽天では出店25周年を迎え、何度もモールの賞を受賞し、多くのレビューが集まる店舗になります。
独自の基準で商品選定を行っており、サプリやオーガニック食品をはじめとして、毎日の生活を豊かにする商品を取り揃えています。できるだけ欠品にならないようにしているため、いつも他のところで買っているけど欠品が続いているというときは、ぜひ一度見てみてください。
サプリやナチュラルフードの個人輸入（お取り寄せ）なら圧倒的にナチュラルハーモニーがオススメです。
2. iHerb
当社のナチュラルハーモニーと同じく、サプリを中心に、ナチュラルフーズを多く取り揃えているのが、有名なiHerbです。商品数で言えば、iHerbはナチュラルハーモニーの3倍近くあり、韓国コスメなど話題の商品も取り扱っています。
一方で、全世界で販売を行っているため、頻繁に欠品も起こっており、購入できないこともあります。しかし、常に新商品やセールをやっているため、新しいものを試すのが好きな人にはオススメの個人輸入（お取り寄せ）サイトになっています。
日本ではニッチですが、オーガニックコスメやオーガニックのベビー用品などは、やはりiHerbで購入するのが良いでしょう。
3. カリフォルニアスマイルーCMG御用聞き
最後はやっぱりCMG御用聞きのメイン店舗「カリフォルニアスマイル」です。
2025年6月時点で、4000商品以上の商品を取り扱い、食品からパーソナルケア、雑貨まで幅広い商品のお取り寄せを行っています。これらはあくまで過去のお客様からリクエストされた商品であり、日々、リクエスト商品を受け付け、どんどん取り扱いが増えていっています。また、誰かがリクエストした商品だからこその安心感もあります。
特にリクエストされる商品の多くは、他社では取り扱いの無いスナックやドリンク、コスメが多く、日本では見かけない特徴的な外見の商品が多くを占めます。ぜひ、あなたもリクエストして、欲しかった商品をお得に手に入れましょう！
まとめ｜迷ったら「CMG御用聞き」から始めよう
海外にある商品を買おうかどうか迷っている。そんな方はまずCMG御用聞きから始めませんか？
今の時代だからこそ、世界中にある様々な商品を日本に取り寄せることが可能になっています。ぜひCMG御用聞きを使って、あまり体験できない買い物を楽しみましょう。